Google Play ha una cosa che l'App Store non ha e che tutti noi apprezziamo profondamente. Si tratta della possibilità di «restituire» una domanda, o di recuperare il soldi pagati per un'app. I Mountain Viewer dicono che possiamo farlo 15 minuti dopo averlo acquistato. Tuttavia, in realtà, è possibile farlo fino a 48 ore dopo se lo facciamo nel modo corretto. Vediamo come.
La prima cosa che dovremmo fare è chiederci se ciò sia legalmente e tecnicamente fattibile. Per fare ciò, andiamo al contratto che gli sviluppatori firmano con Google quando caricano un'applicazione Android nell'app store. Nella sezione 3.4 è indicato che il tempo di rimborso è di 48 ore. L'azienda americana tiene le spalle. Sebbene offrano solo 15 minuti tramite il pulsante Rimborso che si trova su Google Play stesso, la verità è che se li contattiamo tramite canali secondari possiamo riavere i nostri soldi entro due giorni. Il contratto firmato con gli sviluppatori ci chiarisce che c'è una base per questo.
Naturalmente, viene fatta anche un'importante differenziazione. Verranno restituiti solo i soldi delle domande, poiché non possono essere testati per vedere se sono ciò che stiamo cercando per quei soldi. Lo stesso non accade con toni, musica, immagini, filmati, ecc. in cui si può sapere perfettamente di cosa si tratta prima di acquistarlo.
1.- Andiamo alla pagina dell'account Google Play su un computer. Per fare ciò, dobbiamo aver effettuato l'accesso a uno dei servizi dell'azienda, come Gmail o Google+. Una volta effettuato l'accesso, entriamo nella pagina dell'account dell'app store, per la quale vi lasciamo il link.
2.- Nella colonna di destra, intitolata come Opzioni, clicca su "Segnalare un bug". Se non vedi queste opzioni, non sei nel posto giusto. Per vederlo, dovresti visualizzare un elenco di tutte le applicazioni scaricate di recente.
3.- Ora ci troviamo di fronte ad una finestra dove ci viene mostrato il logo dell'applicazione, il suo nome, e un menu a tendina compare appena sotto. Lo apriamo e selezioniamo "Voglio chiedere il rimborso". Lì ci vengono spiegate le condizioni alle quali verrà restituito. Ad ogni modo, scorriamo fino in fondo e compiliamo la casella in cui possiamo scrivere i motivi per cui pensiamo di dover ricevere un rimborso.
4.- Fare clic su "Spedisci il rapporto", e aspettiamo seduti. La cosa più comune, se l'applicazione non è molto costosa e non abbiamo seguito questo processo con ogni applicazione acquistata, è che ci danno un rimborso. In ogni caso, dobbiamo tenere a mente che potrebbero non farlo. Se riceviamo un'e-mail che conferma che ci stanno rimborsando, è confermato che lo faranno.
